MGOPS jest jednostką budżetową powołaną do realizacji zadań pomocy społecznej własnych i zleconych gminie. Obejmuje opieką 7 rejonów opiekuńczych w tym 4 rejony miejskie i 3 rejony wiejskie. Jednostka z kierownikiem włącznie zatrudnia 19 osób, z czego jedna z nich pracuje na pół etatu. W ubiegłym roku rozpoczęto przebudowę pomieszczeń magazynowych na pomieszczenia biurowe. Kwotą ogłoszoną do przetargu było 300 tys. zł., natomiast cena osiągnięta w przetargu wyniosła 213 tys. zł. W tym samym roku oddano do użytku budynek, w którym mieści się obecnie referat do spraw rodzinnych i fundusz alimentacyjny. Zadania nałożone na jednostkę można podzielić na zadania własne gminy, które są finansowane z budżetu gminy i zadania zlecone z zakresu administracji rządowej, na realizację których gmina dostaje dotacje celowe z budżetu państwa. Ogółem wydatki w 2010 roku wyniosły 9 077 573 złotych.
Podstawowym celem udzielania pomocy społecznej jest zaspokojenie podstawowych potrzeb życiowych osób i rodzin znajdujących się w trudnej sytuacji materialnej, której nie są w stanie pokonać wykorzystując własne środki, możliwości i uprawnienia. Osoby i rodziny korzystające z pomocy społecznej są zobowiązane do współdziałania w rozwiązywaniu ich trudnej sytuacji. Rodzaj, forma i rozmiar świadczenia powinny być odpowiednie do okoliczności uzasadniających udzielenia pomocy a zgłaszane potrzeby uwzględnione, jeżeli odpowiadają celom i możliwościom pomocy społecznej. Świadczenia udzielano na wniosek osoby zainteresowanej lub jej przedstawiciela ustawowego. Podstawowym kryterium uprawniającym do ubiegania się o bezzwrotną pomoc to określenie dochodu w rodzinie przy jednoczesnym wystąpieniu co najmniej jednej z okoliczności takich jak: bezrobocie, sieroctwo, bezdomność,długotrwała choroba, niezaradność, narkomania , alkoholizm, klęska żywiołowa. Kryteria dochodowe dla osoby samotnie gospodarującej to 477 zł, dla osoby w rodzinie 351 zł. Maksymalna kwota zasiłku stałego to 444 zł. Łącznie z pomocy MGOPS korzystało w 2010 roku 1819 rodzin, z czego 138 rodzin z powodu ubóstwa i bezrobocia, a także długotrwałej lub ciężkiej choroby.
Usługi opiekuńcze należą do zadań własnych gminy o charakterze obowiązkowym. Z tej formy pomocy korzystają osoby, które z uwagi na wiek,chorobę oraz inną przyczynę wymagają pomocy innych osób, zaś najbliższa rodzina nie może takiej pomocy zapewnić. Zakres udzielanej pomocy oraz sposób rozwiązywania problemów świadczeniobiorców był opracowany z pracownikiem socjalnym a problemy zdrowotne z pracownikami służby zdrowia. Opiekę podopiecznym Miejsko-Gminnego Ośrodka Pomocy Społecznej świadczy Agencja Pielęgniarsko-Opiekuńcza Ireny Zych, wybrana w ramach zamówień publicznych. W roku 2010 usługami opiekuńczymi objęto 141 osób, gdzie koszt jednej godziny to 9,00 zł. Łączny koszt usług opiekuńczych wyniósł 491 364 złotych. Specjalistyczne usługi opiekuńcze były świadczone dla 5 dzieci z autyzmem, gdzie koszt usługi za 1 godz. wynosi 30 zł. Łączny koszt wyniósł 36 510 złotych. Osoby, które z uwagi na wiek, chorobę lub niepełnosprawność nie mogą samodzielnie funkcjonować w życiu codziennym i którym nie można zapewnić niezbędnej pomocy w formie usług opiekuńczych, kierowane są do domów pomocy społecznej. W 2010 roku z uwagi na stan zdrowia 22 osoby z terenu gminy Ziębice przebywały w Domach Pomocy Społecznej zgodnym z rodzajem schorzenia. Na realizację powyższego zadania wydatkowano kwotę 420 327 złotych. Wzrastająca liczba osób przebywających w domach pomocy społecznej związana jest ze zwiększonymi wydatkami gminy na tę formę pomocy, co stanowi przesłankę do stwierdzenia, że społeczeństwo naszej gminy starzeje się i coraz większa grupa ludzi ze względu na podeszły wiek lub stan zdrowia nie jest zdolna do samodzielnej egzystencji, wymagając pomocy w podstawowych czynnościach domowych, pielęgnacyjnych lub wręcz całodobowej opieki lekarsko-pielęgniarskiej. Prognozuje się, że ten problem będzie narastał z roku na rok, co skutkuje większym zapotrzebowaniem na tę formę pomocy. Prace społecznie użyteczne wykonywane są przez osoby bezrobotne, bez prawa do zasiłku, które jednocześnie korzystają z pomocy społecznej. W roku 2010 uczestniczyło w pracach 20 osób wytypowanych przez Ośrodek Pomocy Społecznej. Prace były organizowane od 01 kwietnia do 30 września. W ramach tych prac bezrobotni wykonywali prace porządkowe na terenie całej gminy Ziębice. Gmina przeznaczyła na ten cel 23 342 złotych.
Pracownik socjalny prowadzi pracę socjalną w oparciu o kontrakt socjalny, w którym opracowuje ocenę sytuacji rodziny, formułuje cele, które osoba czy rodzina ma osiągnąć dla przezwyciężenia trudnej sytuacji życiowej. W 2010 roku kontraktami objętych było 106 osób. Dzięki kontraktom socjalnym, osoby korzystające z pomocy stają się aktywniejsze w kierunku poszukiwania pracy, podejmują leczenie alkoholowe podejmują działania w celu uniknięcia eksmisji. MGOPS prowadzi również świadczenia rodzinne i fundusz alimentacyjny, które łącznie w zeszłym roku wyniosły 5 872 873 złotych.
Realizacja świadczeń z zadań zleconych oraz własnych przebiegała zgodnie z ustawą o pomocy społecznej, ustawą o świadczeniach rodzinnych i funduszu alimentacyjnym w oparciu o plan na rok 2010, wykonana została w 100% o czym zapewniła dyrektor MGOPS Elżbieta Tarapacka.
